[사회복지사 1급] 사회복지실천과 사회복지실천기술

사회복지실천기술론

 

사회복지실천과 사회복지실천기술

 

사회복지실천기술

 

사회복지실천기술의 의미: 사회복지실천기술은 클라이언트의 문제, 욕구, 능력 등에 대한 사정을 비롯하여 자원개발, 사회구조 변화 등에 있어서의 숙련성을 의미한다. 사회복지실천의 지식, 가치, 윤리를 토대로 클라이언트의 문제 상황에 대한 변화를 위해 심리사회적으로 개입할 수 있는 사회복지사의 전반적인 능력을 말한다. 사회복지실천활동 수행 시 효과적으로 지식을 이용하고 적용할 수 있도록 해 주는 방법으로, 지식과 기술을 한데 모아 행동으로 옮기는 실천 요소이다.

 

실천지식의 차원

패러다임: 추상적인 수준의 개념적 틀로서, 세계관과 현실에 대한 인식의 방향을 결정한다.

관점/시각: 개념적 준거틀로서, 관심영역과 가치, 대상들을 규정하는 사고체계이다.

이론: 특정 현상을 설명하기 위한 가설이나 개념 혹은 의미의 집합체이다. 현실을 구조화·객관화하는 과정에서 추상적 수준의 관점이 한 단계 구체적인 이론이 된다.

모델: 일관된 실천활동의 원칙 및 방식을 구조화시킨 것이다. 특히 실천과정에 직접적으로 필요한 기술적 적용방법을 제시한다.

실천지혜: '직관/암묵적 지식'이라고도 하며, 실천현장에서 귀납적으로 만들어진 지식의 종류를 의미한다. 이는 의식적으로 표현하거나 구체적으로 명시할 수 없는 지식으로, 개인의 가치체계 및 경험으로부터 얻어진다.

 

!! 실천지식의 구성 수준은 '패러다임-관점/시각-이론-모델-실천지혜'순으로 구체화된다. 이 순서를 기억해둬야 한다.

 

사회복지실천의 기초 기술

면담기술: 의사소통 및 관여의 기술

사정기술: 개인과 환경의 상호작용 맥락에서 문제나 어려움을 발견하는 기술

개입기술: 문제나 어려움을 해결하는 기술

팀워크 기술: 문제해결을 위해 다른 전문직과 합동으로 노력하는 기술

지지망 구축기술: 개입효과의 지속성을 유지하여 클라이언트의 자립을 유도하는 기술

협상기술: 클라이언트의 복지와 관련하여 주변체계와 협상하는 기술

평가 및 종결 기술: 사회복지사와 클라이언트의 협력적 노력의 결과를 평가하고 종결하는 기술

 

!! 사회복지실천의 기술은 상황에 따라 각각 별도로 호라동되기도 하지만 통합적으로 혼합되어 사용되는 경우도 많다.

 

사회복지실천의 전문성

사회복지실천을 위한 사회복지사의 전문지식: 인간행동과 발달에 관한 지식, 인간관계와 상호작용에 관한 지식, 실천이론과 모델에 관한 지식, 특정 분야와 대상집단에 관한 지식, 사회정책과 서비스에 관한 지식, 사회복지사 자신에 관한 지식

 

사회복지 전문직의 속성: 기본적인 지식과 체계적인 이론체계, 클라이언트와의 관계에서 부여된 전문적(전문직) 권위와 신뢰, 전문가집단의 힘과 특권, 사회로부터의 승인, 명시적이며 체계화된 윤리강령, 전문직의 문화

 

!! 전문직 속성으로서 윤리강령은 전문가들이 지켜야 할 전문적 행동기준과 원칙을 기술해 놓은 것이다. 이 내용은 전문가들이 공통으로 합의한 내용을 담고 있다고 한다.

 

전문직으로서 사회복지사가 지녀야 할 속성

예술적 속성: 사랑과 용기, 전문적 관계형성, 창의성과 상상력, 희망과 에너지, 판단력, 사고력, 직관적 능력, 개인적인 가치관, 자신만의 전문가로서의 스타일, 감정이입적 의사소통, 진실성, 융통성

과학적 속성: 사회문제에 대한 인식, 사회현상에 대한 인식, 사회복지전문직에 대한 지식, 사회복지실천방법에 대한 지식, 사회제도 및 정책, 사회서비스 및 프로그램에 대한 지식

 

전문적 관계의 기본 요소

타인에 대한 관심 또는 배려: 사회복지사는 클라이언트에 대한 무조건적인 긍정적 관심을 통해 클라이언트가 이해와 수용을 받고 있음을 느끼도록 배려해야 한다.

헌신과 의무: 헌신과 의무는 원조과정에서의 책임감을 의미하는 것으로, 일관성을 포함하는 개념이다.

권위와 권한: 권위는 클라이언트와 기관에 의해 사회복지사에게 위임된 권한을 말한다.

진실성과 일치성: 진실성은 사회복지사가 자신과 자신의 감정에 대해 정직한 태도를 견지하는 것, 즉 사회복지사가 자기 인식을 바탕으로 자신의 감정과 반응을 있는 그대로 클라이언트에게 전달하는 능력을 말한다. 사회복지사는 클라이언트에게 있는 그대로의 모습을 보임으로써 신뢰를 얻을 수 있게 된다.

일치성은 사회복지사가 정직하고 일관된 태도를 유지하며, 말과 행동에서 상호일치를 보이는 것을 말한다. 사회복지사에게는 정직성, 관계에서 요구되는 제반요소의 내면화, 전문가로서의 자아와 가치체계의 부합이 요구된다.

 

!! 전문적 관계의 기본 요소로서 헌신과 의무는 사회복지사와 클라이언트의 책임감을 의미하는 것으로, 관계의 목적을 이루기 위해 서로를 신뢰하고 일관된 태도를 유지하는 것을 말한다.